1.Pantanir eru afgreiddar að lágmarki einu sinni í viku og á álagstíma eins og hefur verið undanfarið miklu oftar.   

 

2.Vörupantanir eru ávallt tilbúnar til afhendingu vikulega kl.08.00 á fimmtudagsmorgnum. Allar pantanir sem berast fyrir lok þriðjudags eru því afgreiddar fyrir fimmtudagsmorgun.

 

3.Ef pöntun er tilbúin fyrr en á fimmtudagsmorgni, mun verslun@hjalli.is senda póst á viðkomandi skóla og láta vita að pöntun er tilbúin og má sækja fyrr. 

 

4.Til að hafa samband við vefverslun er sendur tölvupóstur á verslun@hjalli.is sem verður svarað eins fljótt og auðið er en þó ávallt innan viku.   

 

5.Pantanir eru afgreiddar eftir þeirri tímaröð sem þær berast og því er ekki hægt að afgreiða pantanir þegar skólastjórnendur koma á Vífilstaði og óska eftir vörunum afgreiddum meðan beðið er. Til að við náum yfirsýn og skipulagi er mikilvægt að verkferilinn sé skýr varðandi afgreiðslu og hann fer fram í gegnum tölvupóst.